บริการแย่ๆของฝ่าย นิติกร ธนคารสีเขียว

            
             เชื่อไหมครับว่า ตัวแทนของบริษัท บริษัทหนึ่งที่ต้องออกไปพบลูกค้าไม่ว่าจะเป็นพนักงานระดับไหนก็ตามมันคือภาพพจน์ขององค์กร    ดังนั้นความประทับใจต่อพนักงานที่ให้บริการมีมูลค่าเท่ากับมูลค่าของธุรกิจ 

              การทำงานตามหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายจากบริษัท นอกจากวัตถุประสงค์หลักคือทำงานให้สำเร็จลุล่วงตามวัตถุประสงค์ที่ได้รับมอบหมายแล้ว    เจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการถือว่าเป็นผู้ได้โอกาสที่จะสร้างความประทับใจให้ลูกค้าเพื่อให้กลับมาใช้บริการซ้ำหรือบอกต่อแนะน้ำลูกค้าท่านอื่นเข้ามาใช้บริการหรือทำได้แย่ที่สุดคือลูกค้ารู้สึกเฉยๆต่อการให้บริการ 

             ดังนั้นการรับคนมาทำงานตรงนี้ไม่ว่าระดับตำแหน่งไหน จะต้องผ่านการกรองมาแล้วระดับหนึ่ง        ถ้ารับเข้ามาแล้วมารู้ภายหลังว่า ตำแหน่งงานไม่แหมาะสมกับพนักงานคนนั้น  ทางแก้ไขเบื้องต้น คือการปรับทัศนคติ หรือการอบรมอย่างเข้มข้น หรือ   เช่นจิตวิทยาการให้บริการ , กริยามารยาทในการให้บริการ , การใช้ระดับน้ำเสียงหรือความเข้มของเสียง , การให้คำแนะนำต่างๆกับลูกค้าอย่างเหมาะสม   ถ้าไม่สามารถปรับเปลี่ยนพฤติกรรมได้จริงๆแนะนำให้ หาตำแน่งที่ไม่ต้องติดต่อกับผู้คน
       
               วันนี้ผมไปโอนคอนโด ณ.สำนักงานที่ดิน เมืองนนทบุรี โดยลูกค้า ยื่นกู้กับธนาคารเอกชนสีเขียวนอกจาก ลูกค้าไม่ได้รู้สึกถึงว่ามีการให้บริการแล้ว ยังรู้สึกโดนคุกคามด้วยวาจา กริยา จากนิติกรของบริษัทนี้อีก ต่อไปใครจะกล้ายื่นใช้สินเชื่อกับธนคารนี้นะครับ